ПЕРЕПИСКА МЕНЕДЖЕРОВ В ЧАТАХ КАК ДОКАЗАТЕЛЬСТВО В СУДЕ
Помните, я тут рассказывала https://vk.com/lawyerbraun?w=wall306126029_3394%2Fall о том, как мы отсудили клиенту деньги за некачественный товар?
В деле был важным один момент.
В заседании наш оппонент заявил, что мебель была готова в срок, но не поставлена клиенту по вине его самого. И принес доказательства того, что клиент не исполнил встречного обязательства, а соответственно и просрочки на стороне изготовителя не было.
И это такой весомый аргумент, который нужно было опровергать.
И нам помогла переписка в мессенджерах.
По тексту переписки менеджер ясно говорила, что мебель НЕ ГОТОВА, срок доставки откладывается, а потом подтверждает доставку НЕКАЧЕСТВЕННОЙ МЕБЕЛИ.
Больше доводов у оппонента не было, кроме просьбы суду войти в положение и снизить неустойку. Суд снизил, но с учетом снижения всё равно получилось 163 000.
ВАЖНО УЧИТЬ МЕНЕДЖЕРОВ ПРАВИЛАМ ПЕРЕПИСКИ В МЕССЕНДЖЕРАХ НЕ ТОЛЬКО С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПРОДАЖ, НО И ЮРИДИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ.
ПОМНИТЕ, ВСЁ, ЧТО ВЫ СКАЖЕТЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНО ПРОТИВ ВАС ;)
